logo

Smartfony24.pl

  1. Strona informacyjna
  2. Opinie o sklepie
Liczba opinii: 4. Napisz opinię

DataOpiniaKomentarz
12.02.2011 negatywna m.k20085:
NAPISAŁAM NA NICH SKARGĘ DO RZECZNIKA PRAW KONSUMENTA I WAM RADZE TO SAMO TAKIE FIRMY TRZEBA TĘPIĆ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
UOKiK
P.S smartfony24.pl to również sprzedaztelefonow.pl i superstores.pl


Zamówiłam w tym sklepie lg KP100 w kolorze czarnym, telefonik dotarł po 3dniach wszystko super, do momentu otwarcia opakowania, okazało się,że przysłali telefon nie w tym kolorze, musiałam odesłać telefon na swój koszt żeby go wymieniono. Przesyłka z telefonem dotarła do firmy w sobotę, tymczasem pomimo tego,że minął już tydzień telefon do mnie nie wrócił, jakby było tego mało, kiedy dzwoniłam w środę poinformowano mnie że telefon został wysłany do mnie priorytetem, a kiedy dzwoniłam w piątek po raz kolejny poinformowano mnie, że telefon został wysłany dzisiaj, jak powiedziałam, że otrzymałam informację,że został wysłany w środę, szybka zmiana tematu na zapewnienia, że dojdzie w tym tygodniu. Dziś jest piątek dzwoniłam do firmy żeby podali mi numer przesyłki bo telefon nadal nie dotarł. Kiedy wpisałam na stronie poczty polskiej podany mi numer paczki okazało się że taka paczka nie istnieje, więc dzwonię kolejny raz. Pan zapewnia mnie,że istnieje i została wysłana. Poprosiłam więc o mail z potwierdzeniem nadania. Miał być wysłany w ciągu kilku minut, jednak się nie doczekałam. Dzwoniąc dwie godziny później okazuje się że mail zostanie wysłany, ale muszę czekać bo mają dużo pracy. Świetnie, w sobotę i w niedzielę nie pracują, zresztą telefon na pewno nie został wysłany. Ręce opadają, firma beznadziejna, zero szacunku dla klienta, do tego kręcą i kłamią, odradzam wszystkim!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! P.S Chłopak, który odbiera telefony kazał mi więcej nie dzwonić!!!!!!! PARANOJA, BEZCZELNA OBSŁUGA, NIE KUPUJCIE TAM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
01.02.2011 negatywna Uiii:
Ten sklep jest niewart zaufania. Przysłano mi niewłaściwy model, obsługa na gg jest fatalna, w ogóle minimum kontaktu, gwarancja niepodpisana przez sprzedającego, książeczka obsługi nie jest w języku polskim. Sami zobaczcie screen z moje rozmowy na gg:

http://img545.imageshack.us/i/smartfony.png/
14.06.2010 negatywna Przemek:
Kupiłem w tym sklepie telefon. Wcześniej zapytałem czy jest gwarancja producenta, czy telefon jest nowy,czy nie ma żadnego loga na obudowie(poza logiem NOKIA) i czy jest dostępny w kolorze czarnym; odpowiedz uzyskałem pozytywną. Całkiem szybko przysłali mi NIEWŁAŚCIWY MODEL.Odesłałem na własny koszt (w regulaminie napisali,ze w takich sytuacjach odesłać na własny koszt, później zwrócą koszty).Teraz się zaczęło wszystko walić! Po kilku tygodniach odesłali prawidłowy model ale NIEWŁAŚCIWY KOLOR,BEZ RACHUNKU I GWARANCJI,NA OBUDOWIE JAKIEŚ LOGO OPERATORA. Po interwencji telefonicznej powiedziano mi, że "telefon był sprowadzony specjalnie dla mnie"-co oznacza,ze wcześniej tego modelu nie posiadali a przysłanie niewłaściwego modelu było świadome! Odesłałem telefon,do pudełka włożyłem dwustronicowy list z żądaniem ZWROTU PIENIĘDZY, chociaż nadmieniłem, że jeśli mają inne propozycje to może pójdziemy na kompromis ( jeśli odeślą mi jeszcze raz ten telefon ale z gwarancją i rachunkiem oraz zwrócą część pieniędzy). Od tej chwili dzwoniłem przez ponad miesiąc po kilka razy w tygodniu z pytaniem kiedy przeleją mi na konto pieniądze. W odpowiedzi mówiono mi "sprawa jest w dziale finansowym, najpóźniej pojutrze pieniądze będą na koncie". Trwało to wiele tygodni zanim uświadomiłem sobie że to FIRMA ZAJMUJĄCA SIĘ PRZEKRĘTAMI. Pierwszy raz zawiodłem się na zakupach przez internet.
11.06.2010 negatywna Paula:
Kupiłam w tym sklepie Nokię 6600 fold. Przesyłka dotarła do mnie już na drugi dzień. Jednak od tej pory wszystko już było nie tak, jak potrzeba. Telefon miał być z polskiej sieci dystrybucji z gwarancją producenta. W rzeczywistości był to produkt na rynek azjatycki, z gwarancją serwisową i na dodatek lekko uszkodzony. Od razu odesłałam telefon, korzystając z prawa zwrotu w ciągu 14 dni towaru zakupionego przez telefon/internet. Sklep miał ustawowy obowiązek zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Tymczasem telefon otrzymali 10 maja, a zwrot pieniędzy otrzymałam dopiero 10 czerwca!!! Ile się przy tym nadenerwowałam - nie wspomnę. Poza tym obsługa w sklepie jest niezbyt uprzejma, kiedy się do nich dzwoni, to zbywają klienta. Nie można uzyskać żadnych konkretnych informacji. Ja od 14 maja byłam zbywana hasełem "sprawa została rozpatrzona i przekazana do księgowości". Za nic mają obowiązujące w Polsce prawo i tłumaczą, że oni mają "trochę inny tryb działania i procedury". Także zdecydowanie nie polecam zakupów w tym sklepie!!!

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego oraz ze środków Budżetu Państwa